1. Genel Şartlar Müşteri memnuniyeti bizim için önemlidir. Satın aldığınız ürünlerden memnun kalmazsanız, belirlenen şartlar doğrultusunda iade veya değişim yapabilirsiniz.
2. İade Koşulları
- İade süresi, ürün teslim alındıktan sonra 14 gündür.
- İade edilecek ürünlerin orijinal ambalajında, kullanılmamış ve eksiksiz olması gerekmektedir.
- Kullanım hatası nedeniyle zarar görmüş ürünlerin iadesi kabul edilmez.
- Kişiye özel üretilen veya isteğe bağlı tasarlanan ürünlerde iade yapılamaz.
3. Değişim Koşulları
- Ürün değişimi, teslimattan sonra 14 gün içinde yapılabilir.
- Yanlış veya kusurlu ürün gönderimi durumunda, değişim işlemi ücretsizdir.
- Kullanıcı hatası nedeniyle hasar görmüş ürünlerde değişim yapılmaz.
4. İade ve Değişim Süreci
- İade veya değişim talebinizi info@renklidusler.com adresine veya 0544 264 01 72 numarasına iletiniz.
- Ürünü, faturası ile birlikte Sağlık Mahallesi, Badem Sokak No:45/1 Ergene – Tekirdağ adresine kargolayınız.
- Ürün tarafımıza ulaştığında, kontroller yapıldıktan sonra 7 iş günü içinde iade işleminiz tamamlanır.
5. Kargo Ücreti
- Hatalı veya kusurlu ürünlerde kargo ücreti firmamız tarafından karşılanır.
- Cayma hakkı kapsamında yapılan iadelerde kargo ücreti müşteri tarafından ödenir.
6. Geri Ödeme
- İade onaylandıktan sonra 7 iş günü içinde ödeme, sipariş sırasında kullanılan ödeme yöntemiyle yapılır.
- Banka süreçlerine bağlı olarak geri ödeme süresi değişebilir.
7. İletişim Bilgileri Renkli Düşler Sağlık Mahallesi, Badem Sokak No:45/1 Ergene – Tekirdağ Telefon: 0544 264 01 72 E-posta: info@renklidusler.com
