1. Garanti Kapsamı
- Renkli Düşler, satılan tüm ürünler için 6 ay garanti sağlamaktadır.
- Ürünlerdeki garanti, sadece üretim hatalarını kapsamaktadır. Kullanıcı hatası, yanlış kullanım veya dış etkenlerden kaynaklanan hasarlar garanti kapsamı dışında kalır.
- Ürünün garanti süresi, teslimat tarihinden itibaren başlar.
2. Garanti Dışı Durumlar Garanti kapsamına girmeyen durumlar şunlardır:
- Ürünün kullanıcı hatasından dolayı zarar görmesi.
- Ürünün doğal aşınması, kullanım süresi nedeniyle oluşan renk solmaları, deformasyonlar.
- Kişisel olarak yapılan tamirat, değişiklik veya müdahaleler.
- Ürün kullanım talimatlarına uyulmadan yapılan kullanımlar sonucu oluşan arızalar.
3. Garanti Süreci Garanti kapsamında bir ürününüzü göndermek için şu adımları izleyebilirsiniz:
- Üründeki sorun hakkında bizimle iletişime geçin. info@renklidusler.com veya 0544 264 01 72 numarasından bize ulaşabilirsiniz.
- Ürünü orijinal ambalajında ve faturası ile birlikte Sağlık Mahallesi, Badem Sokak No:45/1 Ergene – Tekirdağ adresine gönderin.
- Ürün tarafımıza ulaştığında, sorunun ne olduğu incelenecek ve gerekli durumlarda onarım veya değişim işlemi başlatılacaktır.
4. Ürün Değişimi
- Garanti süresi içinde tespit edilen arızalı ürünler, ücretsiz olarak onarılır veya yenisiyle değiştirilir.
- Ürün değişimi süreci, ürünün tarafımıza ulaştığı günden itibaren 7 iş günü içinde tamamlanır.
5. Ürün İade Koşulları
- Ürün, yalnızca kullanılmamış ve ambalajı açılmamış ise iade edilebilir.
- Kişiye özel üretilen veya açılmış ambalajı bulunan ürünler iade edilemez.
- İade süresi, ürün teslimatından itibaren 14 gündür.
- İade işlemi için info@renklidusler.com adresine veya 0544 264 01 72 numarasına talebinizi iletmeniz gerekmektedir.
6. Ürün Kalitesi ve Memnuniyet
- Ürünlerimiz, yüksek kalite standartlarına uygun olarak üretilir ve titizlikle kontrol edilir.
- Satın aldığınız üründen memnun kalmadığınızda, lütfen bizimle iletişime geçin. Her türlü sorununuzla ilgilenmekten mutluluk duyarız.
7. İletişim Bilgileri Renkli Düşler
Sağlık Mahallesi, Badem Sokak No:45/1 Ergene – Tekirdağ
Telefon: 0544 264 01 72
E-posta: info@renklidusler.com
