1. Kargo Süreci
- Siparişleriniz, ödeme onaylandıktan sonra 1-3 iş günü içinde kargoya verilir.
- Özel üretim veya kişiye özel tasarlanmış ürünlerde kargo süresi değişebilir.
- Siparişlerinizin durumunu sipariş takip numarası ile kontrol edebilirsiniz.
2. Kargo Ücreti
- 1000 TL ve üzeri siparişlerde kargo ücretsizdir.
- 1000 TL altındaki siparişlerde kargo ücreti, teslimat adresine ve seçilen kargo firmasına göre değişiklik gösterebilir.
- Kapıda ödeme seçeneğinde ek ücret uygulanabilir.
3. Teslimat Süresi
- Kargo firmalarına bağlı olarak teslimat süresi 1-5 iş günü arasında değişmektedir.
- Şehir merkezi dışındaki bölgelere teslimat süresi uzayabilir.
- Resmi tatiller ve özel günlerde kargo sürecinde gecikmeler yaşanabilir.
4. Kargo Takibi
- Siparişiniz kargoya verildiğinde e-posta veya SMS ile kargo takip numaranız size iletilir.
- Kargo durumunu ilgili kargo firmasının web sitesi üzerinden takip edebilirsiniz.
5. Eksik veya Hasarlı Ürünler
- Sipariş teslim alındığında paketi kargo görevlisi yanında kontrol ediniz.
- Hasarlı, eksik veya yanlış ürün olması durumunda tutanak tutturunuz ve en kısa sürede bizimle iletişime geçiniz.
- Hasarlı veya eksik ürün bildirimi için info@renklidusler.com adresine veya 0544 264 01 72 numaralı telefonumuza ulaşabilirsiniz.
6. Teslim Edilemeyen Siparişler
- Yanlış adres, eksik bilgi veya alıcının teslimat sırasında adreste olmaması durumunda siparişiniz kargo şubesine yönlendirilir.
- 3 iş günü içinde teslim alınmayan siparişler iade edilir. Bu durumda, kargo ücreti müşteriye ait olacaktır.
7. İletişim Bilgileri Renkli Düşler Sağlık Mahallesi, Badem Sokak No:45/1 Ergene – Tekirdağ Telefon: 0544 264 01 72 E-posta: info@renklidusler.com
