1. Müşteri Hizmetleri Yaklaşımımız
- Müşteri memnuniyeti, Renkli Düşler için en önemli önceliklerden biridir. Müşterilerimize en iyi hizmeti sunmak için her zaman açık, hızlı ve etkili bir iletişim sağlamak amacındayız.
- Müşterilerimizin her türlü soru, görüş, öneri veya şikâyetlerine hızlı ve çözüm odaklı bir şekilde yanıt veririz.
2. İletişim Kanalları Müşterilerimizle iletişim kurabileceğiniz çeşitli kanallarımız bulunmaktadır:
- Telefon: 0544 264 01 72
- E-posta: info@renklidusler.com
- Web Sitesi İletişim Formu: www.renklidusler.com üzerinden iletişim formumuzu kullanarak bize ulaşabilirsiniz.
- Sosyal Medya: Instagram, Facebook gibi sosyal medya hesaplarımız üzerinden de bizlere ulaşabilirsiniz.
3. Destek ve Yardım
- Sipariş ve Ürün Bilgisi: Ürünlerimiz ve sipariş süreci hakkında detaylı bilgi almak için müşteri hizmetleri ekibimizle iletişime geçebilirsiniz.
- İade ve Değişim: Ürün iade ve değişim talepleriniz için belirtilen süreçler hakkında destek alabilirsiniz.
- Garanti ve Ürün Sorunları: Ürünle ilgili herhangi bir sorun yaşadığınızda garanti kapsamında nasıl işlem yapacağınız hakkında bilgilendirme yapılacaktır.
4. Cevap Süresi ve İşlem Süreleri
- Müşteri taleplerine 1-2 iş günü içinde geri dönüş yapılır.
- Acil durumlar ve şikâyetler için öncelikli destek sağlanacaktır.
- İade ve değişim taleplerinin işleme alınması, ürünün tarafımıza ulaşmasından sonra 7 iş günü içinde tamamlanacaktır.
5. Şikâyet ve Geri Bildirim
- Her türlü şikâyet veya öneri için bizimle iletişime geçebilirsiniz. Geri bildirimleriniz, hizmet kalitemizi artırmamıza yardımcı olacaktır.
- Şikâyetler, müşteri hizmetleri ekibimiz tarafından titizlikle incelenir ve en kısa sürede çözüm önerisi sunulur.
6. Müşteri Gizliliği ve Bilgi Güvenliği
- Müşteri bilgilerinin güvenliği bizim için önemlidir. Tüm müşteri verileri, gizlilik çerçevesinde yalnızca hizmetlerin sunulması amacıyla kullanılır.
- Kişisel verileriniz, yalnızca gerekli izinler doğrultusunda işlenir ve hiçbir üçüncü şahısla paylaşılmaz.
7. İletişim Bilgileri Renkli Düşler
Sağlık Mahallesi, Badem Sokak No:45/1 Ergene – Tekirdağ
Telefon: 0544 264 01 72
E-posta: info@renklidusler.com
